F.A.Q

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

 

Toutes nos commandes sont expédiées en moyenne sous 48 heures. Ce délais d'expédition correspond au moment où la commande est passée, jusqu'au moment où le colis quitte notre entrepôt en Chine.
Nos délais de livraison sont quant à eux de 10 à 20 jours ouvrés après expédition. 
 
 

Un article ne me convient pas, puis-je être remboursé(e) ?

Votre satisfaction nous est importante. Si un article ne vous convient pas, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez par mail notre service client à l'adresse informations@oeil-bleu.com

Notre service client vous donnera, si votre demande est validée, un coupon de rabais de la valeur totale de votre achat. Vous pourrez utiliser ce coupon sur une prochaine commande, ce qui annulera, par compensation, votre premier achat. 

Nous ne procédons à aucun remboursement sous forme de retour d'argent sur votre compte utilisé lors de l'achat. Plus d'informations concernant notre politique de remboursement dans nos conditions générales de ventes, article 11.

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, est-ce normal ?

Il est possible, notamment pour des raisons de stocks, que vos articles soient envoyés séparément. Dans ce cas, les colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage. Si vos colis ne sont toujours pas reçus dans un délai de 28 jours maximum après votre commande, contactez notre service client.

 

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